Opciones de soporte para sincronización

Servicio	PSP de oro	PSP	Estándar
Actualizaciones de software	✅	✅	✅
Acceso 24/7 al soporte al cliente	✅	✅	❌
Programación prioritaria de reparaciones	✅	✅	❌
Equipos de préstamo gratuitos	✅	✅	❌
Reemplazo anticipado	✅	❌	❌
Garantía de 5 años para el oscilador de rubidio	✅	❌	❌

Paquetes de soporte Premium (PSP)

Para aplicaciones de sincronización e infraestructura críticas, recomendamos un paquete de soporte premium que incluye soporte técnico de emergencia 24/7, servicio de equipo de préstamo exprés al día siguiente, servicios de reparación prioritarios y notificación de nuevas versiones. Para una cobertura aún mayor, PSP Gold ofrece un servicio de reemplazo de producto, las calibraciones necesarias y la opción de servicios in situ.

Servicios personalizados para garantizar la máxima disponibilidad y eficiencia operativa

• Acceso 24/7 al equipo de servicios de soporte de Safran
• Valiosos conocimientos técnicos y de servicio por parte de expertos
• Diagnóstico rápido y servicios de reparación optimizados
• Envío prioritario y plazos de entrega reducidos para minimizar el tiempo de inactividad de los equipos
• Acceso inmediato a productos de reemplazo
• Acceso a actualizaciones de software
• Calibraciones periódicas programadas

Cómo obtener servicio fuera del horario laboral:

Para sistemas críticos, llame al Servicio de Soporte Técnico de Emergencia de Safran al número indicado en su contrato. Asimismo, tenga a mano el número de su contrato y la información del producto Safran para poder atenderle mejor.

Cómo obtener un contrato de soporte Premium:

Si está interesado en obtener un contrato de soporte Premium, contacte con el departamento de Ventas o con Atención al Cliente.