
授时支持包
一路支持你
从基础版到高级版,赛峰的支持方案在行业领先的产品保修基础上提供补充服务,并向客户开放,以确保所涵盖设备实现最长正常运行时间和最高运营效率。
授时支持选项
| 服务 | 金色 Gold PSP | PSP | 标准 |
|---|---|---|---|
| 软件更新 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 全天候客户支持 | ✅ | ✅ | ❌ |
| 优先维修安排 | ✅ | ✅ | ❌ |
| 免费借贷 | ✅ | ✅ | ❌ |
| 高级替换 | ✅ | ❌ | ❌ |
| 铷振荡器五年保修 | ✅ | ❌ | ❌ |
高级支持包 (PSP)
对于关键任务同步和基础设施应用,我们推荐高级支持套餐,该套餐包含全天候紧急技术支持、次日快速备用设备服务、优先维修服务以及新版本发布通知。为了提供更全面的服务,PSP Gold 还提供产品更换服务、必要的校准服务以及现场服务选项。
个性化服务确保最大限度的正常运行时间和运营效率
- 全天候 (24/7) 联系赛峰支持服务团队
- 来自专家的宝贵技术和服务知识
- 快速诊断和简化的维修服务
- 优先发货和缩短周转时间,以最大限度地减少设备停机时间
- 立即获得替换产品
- 获取软件更新
- 定期校准
如何获得非工作时间服务:
如果您持有有效的高级支持合同,并且需要针对故障的关键任务系统提供紧急客户支持,请拨打合同上印制的赛峰紧急技术支持电话。此外,请准备好您的合同编号和赛峰产品信息,以便我们更好地为您服务。
如何获得高级支持合同:
如果您有兴趣获得高级支持合同,请联系销售或客户服务部门。